Last updated: 15 April 2026

Ketentuan Layanan

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan PT Trisaka Digital Indonesia (TDIHOST), Anda setuju terikat dengan ketentuan dalam dokumen ini. Bacalah dengan teliti — ini adalah perjanjian hukum yang mengikat.

1. Definisi

• Layanan berarti platform registrar wholesale termasuk REST API, WHMCS module, panel reseller, dan WHOIS/RDAP service yang dioperasikan oleh TDIHOST.
• Reseller berarti Anda — pihak yang mendaftar untuk menggunakan layanan untuk dijual kembali ke pelanggan akhir.
• Registrant berarti pelanggan akhir yang nama atau organisasinya muncul sebagai pemilik domain di RDDS.
• ICANN RAA berarti ICANN Registrar Accreditation Agreement 2013 yang kami tanda-tangani sebagai registrar terakreditasi.

2. Kelayakan

Untuk menjadi reseller, Anda harus:

• Berusia minimum 18 tahun (perorangan) atau entitas legal yang sah (perusahaan).
• Melampirkan dokumen valid: NPWP pribadi (perorangan) atau NPWP perusahaan + NIB OSS (perusahaan).
• Lulus review KYB (Know Your Business) tim kami dalam 1×24 jam kerja.
• Memiliki rekening bank atas nama Anda atau perusahaan untuk withdrawal (kalau ada).

3. Akun & Keamanan

• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial login dan API key. Kami sangat rekomendasikan MFA (TOTP atau FIDO2).
• API key wajib disimpan di environment variable atau secret manager — bukan di repo Git.
• Wajib aktifkan IP allowlist untuk integrasi production. Kami akan tahan transaksi kalau terdeteksi anomali login dari IP baru.
• Setiap action dari API key Anda dianggap dilakukan oleh Anda dan ter-log di audit log immutable.

4. Saldo & Pembayaran

• Layanan menggunakan pre-paid wallet. Top-up via bank transfer (manual approval) atau payment gateway (auto-credit).
• Minimum top-up Rp 1.000.000 per transaksi.
• Saldo terdebit setiap transaksi (register, renew, transfer, restore) sesuai harga tier Anda saat itu.
• Saldo tidak dapat di-refund ke rekening bank, kecuali sesuai kebijakan refund (lihat §7). Saldo aktif tidak punya expiry — selama akun aktif.
• Harga belum termasuk PPN 11%. Invoice dengan e-faktur dikirim otomatis bulanan untuk reseller perusahaan.

5. Tier Reseller & Diskon

• Tier ditentukan otomatis tiap awal bulan berdasarkan deposit aktif + volume bulan sebelumnya.
• Tier downgrade terjadi kalau syarat tidak terpenuhi 2 bulan berturut. Upgrade berlaku langsung jika syarat terpenuhi di akhir bulan.
• Custom contract (Platinum) dapat di-negotiate untuk volume di atas 500 domain/bulan, minimum 12 bulan komitmen.

6. Compliance ICANN & Registry

Sebagai reseller, Anda WAJIB:

• Memberikan data registrant yang akurat. Data palsu dapat menyebabkan domain di-suspend.
• Comply dengan ICANN Registrant Educational Document — distribusikan ke registrant Anda.
• Untuk TLD .id family yang membutuhkan dokumen (.co.id, .ac.id, .go.id), wajib upload dokumen valid via API kami untuk verifikasi.
• Tidak boleh membantu registrant melakukan kejahatan cyber: phishing, malware, trademark/copyright infringement, fraud, atau spam.
• Respond dalam 24 jam jika kami forward abuse report yang melibatkan domain Anda.

7. Refund & Cancellation

• Domain registration: Tidak ada refund setelah register sukses (sesuai kebijakan registry). Pengecualian: registrasi gagal di sisi kami (auto-refund).
• Top-up: Refund saldo ke rekening bank dimungkinkan dengan biaya admin Rp 50.000, hanya untuk saldo dewasa > Rp 5.000.000 dan akun dalam status aktif baik.
• Transfer-in: Refund jika gagal di sisi registry lama dalam 7 hari pertama.

8. Suspension & Termination

Kami berhak suspend atau terminate akun Anda jika:

• Anda violate ketentuan ini, ICANN RAA, atau kebijakan registry.
• Pelanggaran abuse: phishing, malware C2, fraud — minimal warning lalu suspension.
• Saldo negatif > 30 hari tanpa top-up dan tanpa response.
• Court order yang valid.

Domain existing tetap aktif sampai expired, kecuali domain yang menjadi subject pelanggaran (yang bisa di-suspend langsung).

9. Limitation of Liability

Layanan ini disediakan "as is" dengan effort terbaik. Kami target SLA 99,94% RDDS uptime, namun tidak ada jaminan absolute.

• Liability maksimum kami terbatas pada saldo aktif Anda atau total fee 12 bulan terakhir, mana yang lebih kecil.
• Kami tidak liable untuk loss-of-business, opportunity cost, atau consequential damages dari downtime registry upstream (Verisign/PANDI/dll).
• Force majeure (bencana alam, perang, internet shutdown nasional, registry deplatforming) tidak menjadi tanggung jawab kami.

10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

• Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
• Sengketa terkait domain spesifik (URS/UDRP) tunduk pada ICANN UDRP / URS via WIPO Arbitration and Mediation Center.
• Sengketa lainnya akan diselesaikan via Pengadilan Negeri Jakarta Selatan dengan upaya mediasi terlebih dahulu.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat update ketentuan ini sewaktu-waktu. Untuk perubahan material (terkait pricing, liability, atau kewajiban Anda), kami akan notify via email minimal 30 hari sebelum efektif. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif berarti Anda setuju dengan ketentuan baru.

12. Kontak

Pertanyaan terkait ketentuan ini hubungi:
Sales: sales@domain.tdihost.id
Support: support@domain.tdihost.id
Alamat:
IANA Registrar ID: 9999